1. Produkter och priser
Kontaktly erbjuder tidsbegränsat Premium och utvalda placeringar. Aktuellt totalpris i svenska kronor och period visas före betalningen. Priset för din beställning framgår i betalningsrutan. Inga extra avgifter från Kontaktly läggs till efteråt.
Premium ger de funktioner som visas på Premium-sidan, inte en garanti för svar eller träffar. Utvalda profiler och annonser märks Utvald och påverkar inte datumordningen i den vanliga annonslistan.
2. Swish och din orderreferens
Beställningen får en unik referens som kopplas till ditt konto. Ange den som meddelande när du betalar. Kontrollera belopp och mottagarens namn i Swish innan du godkänner. Mottagaren är verksamhetens innehavare; ett personnamn kan visas.
Att öppna Swish eller trycka Jag har betalat är inte en bekräftelse på att pengar har kommit fram. Betalningen kontrolleras manuellt. Köpet aktiveras efter bekräftelse och du får en notis. Någon garanterad aktiveringstid anges inte.
Om referensen saknas, betalningen inte matchas eller något ser fel ut: kontakta oss med orderreferens, datum och belopp. Skicka inte BankID-koder, kortuppgifter eller en fullständig bankhistorik.
3. Giltighet och förlängning
Premium gäller under den valda perioden efter aktivering. Din sluttid visas i tjänsten. Utvalda placeringar gäller i 24 timmar från aktivering. Köpen förnyas inte automatiskt och vi drar inga återkommande betalningar.
Att radera eller pausa ett konto är inte i sig en begäran om återbetalning. Kontakta oss om du vill ångra ett köp eller reklamera.
4. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från att ett distansavtal ingås. Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, med orderreferens och kontots e-postadress. Du behöver inte ange något skäl.
Innan du betalar ber vi dig uttryckligen begära att tjänsten startar direkt (kryssruta i betalrutan). Ångrar du dig inom 14 dagar betalar du då en proportionell del av priset för den tid tjänsten hunnit användas, och resten återbetalas. Ångerrätten upphör när tjänsten är helt fullgjord, till exempel när en köpt period eller en utvald placering på 24 timmar har löpt ut.
Återbetalning vid giltigt frånträdande ska ske utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom 14 dagar från ditt meddelande. Eventuell ersättning för en påbörjad tjänst får endast krävas när lagens förutsättningar är uppfyllda.
5. Reklamation
Kontakta oss om betalningen dragits dubbelt, fel produkt aktiverats eller en köpt funktion inte fungerar. Beskriv felet och ange orderreferensen. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen och annan tvingande lag påverkas inte av dessa villkor.
Vi kan behöva kontrollera betalningsunderlag innan återbetalning. En återbetalning ska inte skickas till en annan mottagare utan säker kontroll. Vid ett regelbrott prövas eventuella återbetalningskrav enligt lag; vi tillämpar inte en generell regel om att alla köp är slutgiltiga.
6. Tvister och ångerblankett
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se), om deras prövningskrav är uppfyllda, eller till domstol. Konsumentverket (konsumentverket.se) ger information om konsumenträttigheter.
Du kan använda följande text: Jag meddelar att jag frånträder mitt köp av [produkt], beställt [datum], med referens [referens]. Kontots e-post: [e-post]. Namn: [namn]. Datum: [datum]. Skicka meddelandet via kontaktadressen nedan. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett.